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CV de Recette fonctionnelle Informatique / Assistante adv, cherche un emploi de adv / logiciels.enligne-fr.com

logiciels.enligne-fr.com : cv

Administration des ventes/ Chargé de clientèle/ Homologation de logiciel

Code CV : ad2bad9784151f80
Date de dernière connexion : 2013-02-25

Mademoiselle Je... A...
....
77380 Combs-la-Ville
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : ASSURANCES
Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés
Fonction actuelle : Recette fonctionnelle Informatique
Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 1 à 5 personnes
Salaire annuel : 35000.00 EUR
Expérience Totale : 11 ans à 15 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate
Poste recherché:
Fonctions: assistante adv, gestionnaire back office, conseillère clientèle
Secteur d'activité: Industrie pharmaceutique, Banque Assurance, Logistique

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, Interim
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2
Dernier diplome : BTS Force de vente
Niveau d'études actuel : Bac+2
Autres Formations :
BTS force de vente

Mobilité :
nc
Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
QUALITY CENTER, BUSINESS OBJECT, SAP, AS400,

Permis VL, PL, véhicules spéciaux


Langues
Anglais : Intermédiaire
Espagnol : Débutant



CV :

Mademoiselle Je... A
77380 Combs-la-Ville
France


2007-2011 : RECETTE FONCTIONNELLE / TECHNICIEN HELPDESK

Chez Cnp /Allianz / Axa/ Malakoff Médéric/ Société Générale

POSTE : Qualification et Validation de logiciel Technicien Helpdesk

Conception des scénarios et cas de tests avec
Quality-Center à partir des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
détaillées

Exécution
des tests et jeux d’essais

Analyse,
déclaration et suivi des anomalies sur Clearquest, Quality-Center

Reporting
et récupération de données à partir de BO

Mise à
jour des guides-utilisateurs, formation et présentation des outils auprès des
utilisateurs

Liaison
entre équipe technique et maitrise d’ouvrage (assurer l’interface entre
différents services

Assurer
l’accueil téléphonique
d’un helpdesk, détection des besoins, solutions et redirection vers supports
concernés en cas de besoin d’expertise

Outils: Windows 2007/ Pack Office
2007/ Powerpoint/ Business Object/ Clear-Quest/ Quality-Center/ Gestion
Electronique de Documents/ Mantis


1996-2006 :
ADMINISTRATION DES VENTES / GESTION DE CLIENTELE

Chez Upsa-Bms, Sécurinfor, Société Générale,
Orange, Cetip Tiers-Payant, Acticall, Cetelem-Cofica, Safig, Probtp, Agf-Banque
Directe, Bricostore, SAN de Sénart, Cora

POSTE : Administration de vente/ Service après
vente/ Gestionnaire litige


Gestion des litiges et réclamations par courrier, face à face, téléphone, e-mail
Enregistrement et suivi des commandes jusqu'à la
livraison

Facturation, suivi et contrôle des dossiers clients
Interface entre les différents services (logistique,
comptabilité et stock …

Recouvrement (1ère et 2ème phase)

Accueil des futurs clients lors de salons professionnels et
autres projets évènementiels

Assistanat en communication (promotion des évènements et
projets …

Organisations de réunion
et gestion agenda du responsable

Outils : SAP (modules gestion des ventes) Citrix/ As400/ Outlook/ intranet/ Word/ Pack Office/ logiciels spécifiques clients/ Powerpoint

Pour
le compte de SECURINFOR, SOCIETE
GENERALE, ORANGE, UPSA/BMS, CETIP Tiers-Payant, ACTICALL, CETELEM-COFICA,
SAFIG, PROBTP, AGF-BANQUE DIRECTE, BRICOSTORE, SAN DE SENART




Lettre de candidature

Mademoiselle Je... A
77380 Combs-la-Ville
France

Administration des ventes/ Chargé de clientèle/ Homologation de logiciel


Objet: candidature assistante administration des ventes


Madame, Monsieur,


Je souhaite intégrer votre équipe dédié à la satisfaction clientèle ou administration des ventes. J'ai un BTS en force de vente et grâce à cette formation j'ai des notions de comptabilité. J'ai eu en charge le suivi des dossiers commerciaux de sa création à sa clôture. J'aime être l'interface qui permet une bonne coordination entres les différents services impliqués dans l'aboutissement d'un dossier client.
J'ai fait de la saisie des informations sur différents logiciels dédiés, gestion des factures et gérer les réclamations de clients par téléphone, courrier, e- mails voire dans certains cas en face à face.


Mon parcours dans ce domaine m' a permise de devenir polyvalente, multi-tache, réactive. J'ai un sens accru de la satisfaction client . J'ai toujours travaillé en équipe et suis à l'aise de travailler en nombre, sans pour autant manquer d'autonomie. J'apprends vite et suis curieuse.


J'espère vous convaincre de mes capacités et de mes motivations afin d'occuper ce poste.
Je vous remercie d'avance pour le temps que vous mettrez à étudier ma candidature.


Veuillez agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes cordiales salutations.

Mademoiselle Je... A...


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(Anonyme)

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